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贵阳水岸广场开展党员客诉服务日活动

来源:中国房产产业报作者:王艳发布时间:2021-12-13

  近日,中铁房地产集团城市运营管理有限公司贵阳分公司结合现有“彩虹党员服务队”,将党支部工作与公司生产经营工作相结合,组织党员到贵阳水岸广场客户服务中心开展“自信、热情、阳光、服务”客诉服务日活动。

  活动当天,党员与客服工作人员以良好的服务态度,时刻保持微笑服务,及时的回复客户提出的问题;与咨询客户进行亲切、流畅地谈话沟通;暖心为顾客提供饮水、休息、阅读的服务等;对顾客投诉、商品退换货等客户管理工作进行督导,保障顾客及商户、广场的权益;负责接收消费者投诉跟踪处理工作的同志,按规定要求及时进行回访,该活动获得了顾客们的一致好评。

  贵阳分公司以党员客诉服务日活动为载体,促进党支部工作与公司生产经营工作深度融合,增强了党组织的凝聚力和向心力,调动了党员服务群众的积极性,充分发挥了党员的先锋模范带头作用,加深了党员干部与人民群众的联系,不断提升水岸广场客服部客户满意度与客服服务质量,提高工作办事能力及效率,不断促进公司中心工作发展。

  (作者:李阳)

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