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美国家具零售商正遭遇10年来最难招工时期!

来源: 中国房产产业报      作者: 刘烨      发布时间: 2021-08-30

  一个亟待解决的难题正摆在美国家具零售商面前:招聘工人变得越来越困难了。甚至一些零售商表示,这是过去十年来最难招聘的时期。

  原因在于,在美国大多数州,由于联邦政府的失业补助计划,人们在换工作的空档期依然能够获得可观的收入,加上疫情流行导致的挥之不去的不确定性,家具零售商们面临着市场需求与产能的缺口,而招聘却更加困难了。

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  与补贴“争夺”员工?

  “卡车司机突然离开了?所有的仓库工人都消失了吗?不,他们只是呆在家里,“总部位于休斯顿的Exclusive Furniture总裁兼CEO萨姆·扎瓦里(Sam Zavary)说。

  虽然额外的失业救济金在去年休假和裁员时帮助稳定了经济,但它们也让一些人感觉呆在家里比上班更舒服。

  “当疫情发生时,国家反应过度。它使经济看起来稳定并使我们免于衰退,但我们还没有触及飓风眼。不知道在接下来的两到四年我们会遭遇什么。”

  “过去一年的行业发展,我们现在比以往任何时候都需要更多的员工,”总部位于达拉斯的Sunnyland Outdoor Living运营副总裁布莱德·施威格(Brad Schweig)表示。

  “这可能是我们在过去10年中看到的最具挑战性的劳动力市场,”Broad River人事副总裁翠西·敦斯(Tracey Downs)说,“我们发现,在最需要员工的领域:销售区、配送中心、呼叫中心,非常缺乏对就业感兴趣的劳动力。

  此外,总部位于佛罗里达州皮内拉斯公园的Kane’s Furniture的CEO欧文·诺瓦克 (Irwin Novack) 表示,失业救济金的增加为招聘新添了阻碍。他说,如今直接与公众打交道的职位最难填补。

  “招聘对我们来说是一项挑战,而与政府争夺员工则更加困难,”诺瓦克说,“政府向民众发放补贴,很多人的工作意愿大大降低。由于补贴,我们不仅要与私营企业竞争,而且还要与公共部门竞争。”

  施威格指出,2019年以前的久经沙场的招聘经验在如今的环境中并不那么奏效。“我记得几年前我会在 Indeed 上发布招聘广告,我的邮箱每隔几秒钟就会收到一份简历,”他说。

  “现在让所有部门都收到这些简历更具挑战性,而且许多应聘者都不是我的理想人选。我必须在运用各种招聘工具方面更具战略性,付出更多努力并微调我的列表以使其更加突出。”

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  千方百计,留住员工

  为了帮助应对其中的一些挑战,零售商正在研究如何使他们的工作环境独特而有益。

  过去的 40 天里,Exclusive Furniture公司雇佣了 38 名新销售人员,保留率为50%。尽管流失率如此之高,CEO扎瓦里表示仍对留下来的人感到满意。

  “归根结底,我们仍然渴望新血液的加入。这对我们来说是一场胜利,因为我们需要销售人员。人们来到商店是因为他们希望销售人员帮助他们。家具可不会独自‘走出’商店。”

  例如,Broad River提高了许多部门的薪酬,并依靠其强大的企业文化来吸引和留住Memory Maker(这里指代公司的销售岗),以及其他关键职位。

  “如果你在薪酬方面具有市场竞争力,人才就会脱颖而出。我们需要让应聘者看到我们的优势。”在疫情流行初期,Broad River为休假的员工保留了工作,等待他们在情况好转时返岗,并预留资金帮助他们维持生计。

  “去年四月,我们做出了全面的努力避免裁员。到6月30日,我们恢复了所有职位,”CEO查理·马洛夫(Charlie Malouf)说,“我们在联邦政府行动之前就发放了援助支票。很多员工仍然记得我们的照顾与关怀,这很重要。我们积攒的所有善意都在今天帮助到我们。”

  虽然假期周末通常会带来巨大的销售高峰,但一些零售商决定在此关键时期进一步激励他们的销售人员。Exclusive Furniture全面提高了底薪,又增加了其他销售周末的经济激励措施。“很多(司机)都是承包商。我认为我们的交付费用最高,不输给亚马逊或Wayfair。”CEO扎瓦里说道。

  与亚马逊这样的公司竞争也会影响 Sunnyland的决定。施威格说,与庞大的非人性化大机构相比,他们有小企业的优势。

  “亚马逊仓库的工资可能更高,但工作时间不稳定,没有福利,他们的老板可能不知道他们的名字,由计算机决定工人的工作是否令人满意。我们努力宣传自己作为当地的家族企业,管理层的大门永远敞开,我们为所有员工提供福利。”

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